Política de Privacidad
Última actualización: 6 de mayo de 2025
La presente Política de Privacidad describe cómo Zentarivo ("nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios ("usted" o "el usuario") que acceden y utilizan nuestra plataforma educativa en línea disponible en Zentarivo.pro (en adelante, "el Servicio").
Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, le rogamos que no utilice el Servicio.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del Servicio es:
- Denominación: Zentarivo
- Dirección: Felix Maria Samaniego Kalea, 8, 01008 Gasteiz, Araba, España
- Correo electrónico: contact@Zentarivo.pro
- Teléfono: +34 671 402 930
- Sitio web: Zentarivo.pro
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios indicados anteriormente.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información proporcionada directamente por el usuario
Recopilamos información que usted nos proporciona de manera voluntaria al interactuar con el Servicio, incluyendo:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Contraseña de acceso (almacenada de forma cifrada)
- Información de perfil profesional y educativo
- Datos de facturación y pago, cuando proceda
- Comunicaciones enviadas a través de formularios de contacto o soporte
- Contenidos generados por el usuario dentro de la plataforma (respuestas a ejercicios, comentarios, participaciones en talleres)
2.2 Información recopilada de forma automática
Cuando utiliza el Servicio, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, entre la que se incluye:
- Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
- Tipo y versión del navegador web utilizado
- Sistema operativo y tipo de dispositivo
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y rutas de navegación
- Identificadores de sesión y datos de acceso
- Información sobre el rendimiento del sistema y posibles errores
- Datos de interacción con los contenidos y ejercicios de la plataforma
2.3 Información procedente de terceros
En determinados casos, podemos recibir información sobre usted procedente de terceros, como:
- Proveedores de autenticación de terceros, si opta por registrarse mediante servicios de inicio de sesión externos
- Plataformas de pago, en relación con la confirmación de transacciones
- Socios colaboradores de la plataforma, cuando sea aplicable y con su consentimiento previo
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Utilizamos los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:
3.1 Prestación del Servicio
- Crear y gestionar su cuenta de usuario
- Facilitar el acceso a talleres, ejercicios y materiales formativos
- Realizar el seguimiento de su progreso y actividad dentro de la plataforma
- Procesar pagos y gestionar suscripciones o inscripciones
- Emitir certificados de participación o finalización, cuando corresponda
3.2 Comunicación con el usuario
- Responder a sus consultas, solicitudes y mensajes de soporte
- Enviar notificaciones relativas al Servicio, actualizaciones o cambios en las condiciones
- Remitir comunicaciones de carácter informativo o promocional, previo consentimiento explícito del usuario
3.3 Mejora del Servicio
- Analizar el uso de la plataforma y el comportamiento de los usuarios de forma agregada y anonimizada
- Detectar, prevenir y corregir errores técnicos o de seguridad
- Desarrollar nuevas funcionalidades y mejorar la experiencia del usuario
- Realizar estudios internos de calidad y satisfacción
3.4 Cumplimiento de obligaciones legales
- Atender requerimientos de autoridades competentes cuando exista obligación legal
- Conservar registros necesarios para el cumplimiento de normativas aplicables
- Proteger los derechos e intereses legítimos de Zentarivo
4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:
- Ejecución contractual: el tratamiento es necesario para la prestación del Servicio contratado o solicitado por el usuario.
- Consentimiento: en los casos en que solicitamos su autorización expresa, por ejemplo, para el envío de comunicaciones comerciales.
- Interés legítimo: para la mejora del Servicio, la seguridad de la plataforma y la prevención del fraude, siempre que dicho interés no prevalezca sobre sus derechos fundamentales.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con requisitos normativos aplicables.
5. Conservación de los Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, incluyendo el tiempo necesario para:
- Mantener activa su cuenta de usuario mientras el Servicio esté en uso
- Cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables
- Resolver reclamaciones o disputas pendientes
- Hacer valer o defender derechos legales en caso necesario
Una vez que los datos ya no sean necesarios para los fines indicados, procederemos a su eliminación segura o anonimización de conformidad con las prácticas técnicas habituales.
6. Compartición de Datos con Terceros
6.1 Proveedores de servicios
Podemos compartir sus datos con proveedores externos que actúan en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones para la prestación de servicios auxiliares, como:
- Plataformas de alojamiento y almacenamiento en la nube
- Proveedores de procesamiento de pagos
- Herramientas de análisis y estadística de uso
- Servicios de correo electrónico y comunicaciones
- Plataformas de soporte técnico al usuario
Dichos proveedores están obligados contractualmente a tratar los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones y a mantener niveles de seguridad adecuados.
6.2 Transferencias exigidas por ley
Podemos revelar información personal cuando así lo exija la normativa aplicable, una resolución judicial, o una solicitud legítima de una autoridad pública competente.
6.3 Transmisión en caso de reorganización empresarial
En el supuesto de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, sus datos podrán ser transferidos a la entidad resultante, que quedará vinculada por los términos de la presente Política de Privacidad.
6.4 Prohibición de venta de datos
Zentarivo no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales propios de dichos terceros.
7. Seguridad de los Datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción accidental o ilícita. Entre las medidas adoptadas se incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos seguros (TLS/SSL)
- Almacenamiento de contraseñas en formato cifrado mediante algoritmos de hash robustos
- Control de accesos basado en roles y principio de mínimo privilegio
- Monitorización continua de la plataforma para la detección de incidentes de seguridad
- Procedimientos de respuesta ante brechas de seguridad
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte a sus datos, le notificaremos conforme a los plazos y procedimientos establecidos en la normativa aplicable.
8. Derechos del Usuario
Como titular de los datos, usted dispone de los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso: solicitar información sobre qué datos personales suyos tratamos y obtener una copia de los mismos.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados, o cuando retire su consentimiento.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, especialmente cuando se base en interés legítimo.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento de sus datos quede restringido en determinados supuestos.
- Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
- Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento y sin efecto retroactivo, cuando el tratamiento se base en su consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a nosotros a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: contact@Zentarivo.pro
- Dirección postal: Felix Maria Samaniego Kalea, 8, 01008 Gasteiz, Araba, España
Su solicitud será atendida en el plazo establecido por la normativa vigente. En caso de considerar que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.
9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
El Servicio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar contenidos. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que permiten recordar sus preferencias y actividad.
9.1 Tipos de cookies utilizadas
- Cookies técnicas o esenciales: necesarias para el correcto funcionamiento de la plataforma y no requieren su consentimiento.
- Cookies analíticas: permiten analizar el uso de la plataforma con fines estadísticos y de mejora del servicio.
- Cookies de preferencias: almacenan las preferencias del usuario para personalizar la experiencia de navegación.
- Cookies de marketing: utilizadas para mostrar contenidos o comunicaciones relevantes, previa obtención de su consentimiento.
9.2 Gestión de cookies
Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento. Tenga en cuenta que deshabilitar determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funcionalidades del Servicio. Para más información sobre la gestión de cookies, consulte nuestra Política de Cookies específica disponible en la plataforma.
10. Menores de Edad
El Servicio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de personas menores de dicha edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado sus datos a través del Servicio sin el consentimiento de sus tutores legales, le rogamos que nos lo comunique a contact@Zentarivo.pro para proceder a la eliminación de dicha información.
11. Enlaces a Sitios de Terceros
El Servicio puede contener enlaces a sitios web externos o plataformas de terceros. Zentarivo no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Le recomendamos que consulte las políticas de privacidad de cualquier sitio externo al que acceda desde nuestra plataforma.
12. Modificaciones de la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos a través de la plataforma o por correo electrónico con antelación suficiente antes de que dichos cambios entren en vigor.
La fecha de la última actualización se indica al comienzo de este documento. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
El uso continuado del Servicio tras la publicación de los cambios implicará su aceptación de la Política de Privacidad actualizada.
13. Contacto
Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
- Correo electrónico: contact@Zentarivo.pro
- Teléfono: +34 671 402 930
- Dirección postal: Felix Maria Samaniego Kalea, 8, 01008 Gasteiz, Araba, España
- Signal: https://signal.me/#p/+34671402930
- Sitio web: Zentarivo.pro
Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes en el menor tiempo posible y dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Esta Política de Privacidad ha sido redactada con el propósito de garantizar la transparencia y el respeto a los derechos de los usuarios. Zentarivo se compromete a tratar sus datos personales con la máxima responsabilidad, confidencialidad y diligencia.